如何公正的解决游戏中的问题。

赛楠--赛楠

    玩家在游戏中遇到了，游戏出错，通过微信平台，甚至于电话联系跟客服人员反映问题以求解决，但客服百般推脱，想尽办法不予解决。甚至于让玩家找不到解决问题的办法。那么我想咨询一下，难道在这游戏中，除去客服这个平台，再没有与这个公司解决问题的途径了么？
提供两个打给客服电话后的订单号。这之前微信平台也有订单号，就不提供了。
2019年04月05日 17点58分  05302947
2019年04月09日 19点05    05303504
这两个订单号是通过短信收到的。希望有人能告诉我投诉途径，当然是通过客服的这个途径之外的途径。谢谢！